2020兰州财经大学长青学院专升本专业课《管理学原理》考试大纲(4)

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　　2.激励理论

　　(1)需要层次理论

　　(2)期望理论

　　(3)公平理论

　　(4)强化理论

　　(5)激励模式

　　3.激励方法

　　(十)沟通

　　1.组织中的沟通

　　(1)沟通的重要性

　　(2)沟通过程

　　(3)沟通的类别

　　(4)非正式沟通及其管理

　　(5)企业中的沟通网络

　　2.沟通的障碍及其克服

　　(1)有效沟通的障碍

　　(2)如何克服沟通中的障碍

　　3.冲突与谈判

　　(1)冲突的起源

　　(2)冲突处理

　　(3)谈判

　　(3)促进有效沟通的措施

　　(十一)战略管理

　　1.战略管理的概念

　　2.战略分析方法

　　(1)波士顿矩阵法

　　(2)SWOT分析法

　　(十二)控制

　　1.控制原理

　　(1)控制的必要性和基本原理

　　(2)控制类型

　　2.控制的要求

　　(1)适时控制

　　(2)适度控制

　　(3)客观控制

　　(4)弹性控制

　　3.控制过程

　　(1)制定标准

　　(2)衡量绩效

　　(3)纠偏偏差

　　4.控制方法

　　三、试题类型

　　试题主要包括两大类：客观题(选择题、判断题)和主观题(名词解释、简答、论述和案例分析)。

　　四、试题难易度

　　较容易题：约占40%

　　中等难度题：约占50%

　　较难题：约占10%

　　五、说明

　　试卷满分为200分,考试时间为120分钟。

　　六、参考教材

　　1.《管理学--原理与方法》，周三多，陈传明主编，复旦大学出版社，2014年12月第六版.ISBN：9787309111293.

　　2.《管理学》，王学军主编，刘治宏，杜伟副主编，高等教育出版社,2011年8月第1版.ISBN：9787040335231.

　　原标题：兰州财经大学长青学院2020年高职(专科)升本科考试专业课《管理学原理》考试大纲

　　文章来源：http://changqing.lzufe.edu.cn/zsb/2020/0525/c510a22325/page.htm

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